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 Carrefour des activités orales

L'écoute active

(Les informations de cette page proviennent d'une formation
organisée par l'équipe Valibel / UCL spécialiste du langage oral).

L'écoute active est un préalable indispensable à une communication "sur mesure".

Nous véhiculons des images de nous-mêmes révélées par des indices

Indices corporels
Indices linguistiques verbaux
Indices linguistiques para verbaux
  • attitudes
  • gestes
  • habillement...
  • choix des mots
  • structure des phrases
  • argumentation...
  • débit
  • volume sonore
  • accent d'insistance
  • pauses
  • intonation...

Écouter activement, c'est rassembler un maximum d'informations

sur le CONTENU du message (ce qui est dit)

sur la FORME du message (comment cela est dit)

La forme du message se révèle grâce aux INDICES LINGUISTIQUES (verbaux et paraverbaux). Ces indices se présentent toujours avec des caractéristiques fondamentales (façon habituelle de parler) et des variations occasionnelles.
o Le lexique : identifier le canal de communication privilégié : visuel - auditif - kinesthésique.
o Le débit de paroles (quantité de paroles prononcées dans un laps de temps donné) : identifier le débit fondamental: rapide - moyen - lent ; repérer les variations de débit: accélération - ralentissement.
o Le volume sonore: repérer les variations: fort- moyen - faible.
o L'accent d'insistance : repérer la localisation des accents d'insistance : volontaire occasionnel / involontaire systématique 'tic".
o Les pauses : repérer la localisation des pauses vides (silence) - pleines (allongement de la dernière syllabe, "heu"); longues - courtes. Les pauses sont indispensables dans le discours (respiration) mais chacun de nous peut en contrôler le placement.
o L'intonation : identifier l'intonation fondamentale variée, monotone, répétitive; repérer les variations d'intonation montante-descendante-plane.

sur les indices qui composent L'IMAGE CORPORELLE d'un interlocuteur

o L'occupation de l'espace
statique / mobile
ample / réduite
centrale / périphérique
mécanique / fonctionnelle
o la distance (proxémie)
publique (3 m et plus) / sociale (2 m) / personnelle (1 m) / intime (moins d'1 m).
o La gestualité
gestes autocentrés / fonctionnels / relationnels
Les gestes fonctionnels facilitent la verbalisation, soulignent la pensée, certains gestes symboliques se substituent aux mots.
Les gestes relationnels créent ou orientent la relation avec l'interlocuteur.
o Le regard
direction - mobilité - intensité - expressivité

Identifier le tonus général (vitalité - nonchalance) qui se dégage de l'image corporelle de mon interlocuteur.

 
Ne nous décourageons pas:

Un long entraînement est nécessaire pour observer tous ces paramètres simultanément. Commençons toujours pas en isoler l'un ou l'autre. Avec la pratique, l'observation deviendra plus riche.

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